Política de Trocas e Devoluções

Na Balle Calçados, queremos que sua experiência de compra seja excelente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios
Estar acompanhado da nota fiscal

Após a devolução e análise do produto, será realizado o reembolso do valor pago.

O prazo de reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso seja necessário trocar o produto por tamanho, cor ou outro modelo:

O cliente solicita a troca através do atendimento.
O produto é enviado para análise.
Após aprovação, o cliente receberá um cupom de crédito no valor pago pelo produto.

Esse cupom poderá ser utilizado em uma nova compra no site.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

Após análise do produto, o cliente poderá escolher entre:

troca pelo mesmo produto
cupom de crédito
reembolso do valor pago

Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento informando:

número do pedido
nome completo
motivo da solicitação

Nosso time enviará as instruções para envio do produto.